„Mystery Shopping v podání MB Connect se stal rychlým, kvalitním a účinným nástrojem řízení kvality obsluhy v rámci naší prodejní síťě. Služby agentury využíváme zejména v oblasti naší pobočkové sítě. Agenturu doporučujeme jako specializovaného dodavatele služeb.“

„Se společností MB Connect spolupracujeme dva roky v oblasti Mystery Shoppingu a customer experience.

Jedná se o kontinuální kvartální měření úrovně zákaznické spokojenosti v rámci naší restaturace.

Oceňujeme především vysokou profesionalitu, kvalitní reporting a vysokou úroveň proklientského přístupu.“

„S agenturou MB Connect se nám podařilo implementovat do firmy pravidelný monitoring trhu a konkurence a především odstartovat systematický Mystery Shopping na všech pobočkách Jaroš a Partners.

Dodanný report naší pobočkové sítě a monitoring konkurence nám „otevřel oči“ a pomohl zlepšit náš servis.“

„Společnost MB connect nám zajišťovala mystery calling a mystery obchodního oddělení. Výstupy z projektu nám pohli nastavit efektivnější interní procesy a kvalitnější oslovení nových klientů. Společnost MB Connect budeme jistě využívat pravidelně.“

„Spolučnost MB Connect s. r. o. nám zajišťuje kontrolu zákaznického servisu na základě kterého jsme učinili několik změn, které nám prokazatelně přinesli více zákazníků a lepší zpětnou vazbu na kvalitu našeho servisu“

„Společnost MB connect nám zajišťovala monitoring náborového procesu nových zaměstnanců. Díky podrobnému reportu jsme přišli na několik rezerv, které jsme v danném procesu měli. Nyní se nám daří vyhledávat nové zaměstnance rychleji, kvalitněji a levněji.“