Mystery shopping je technika průzkumu trhu, kterou společnosti používají k hodnocení kvality svých produktů nebo služeb z pohledu zákazníka. Hlavním cílem je získat nezaujatou a objektivní zpětnou vazbu o různých aspektech zákaznické zkušenosti.
Mystery shopping je využíván obchodními společnostmi, společnostmi nabízejícími služby, výrobci, kteří obchodují prostřednictvím dealerské sítě. Tyto firmy vědí, že objektivní a pravidelné hodnocení jejich zákaznické péče (zákaznického servisu) je nezbytnou součástí jejich úspěchu a odlišení se od konkurence a tím i získání lepších prodejních výsledků.
Zanalyzujeme proces nákupu z pohledu zákazníka a prověříme vaši zákaznickou péči, popřípadě péči Vaší dealerské sítě. Pomůžeme Vám zkvalitnit služby a produkty.
To vše dostanete v podrobné analýze s jasným bodovým hodnocením vč. doporučení na změnu.
Provedeme analýzu pobočkové nebo dealerské sítě vč. jejího uspořádání podle CI.
Zajistíme report vč. fotodokumentace a doporučení na zlepšení.
Rychlá a přehledná analýza trhu a konkurence.
Dodáme spolehlivé informace.
Ušetříte čas i peníze.
Získáte pravidelné reporty.
Zanalyzujeme proces vyhledávání a výběru zaměstnanců a celého náborového procesu až do nástupu zaměstnance. Doporučíme kanály na získávání zaměstnanců. Prověříme Vaši konkurenceschopnost na trhu z pohledu mzdové politiky a benefitů.
Zajistíme kvalitní analýzu konkurence na základě domluvených parametrů ve vašem regionu a poskytneme kvalitní report konkurence vč. doporučení na změny
CEO Miroslava Chvojková
Uděláme průzkum i pro vaši firmu.
Setkejme se osobně nebo online.
